{"id":33096,"date":"2022-04-29T14:22:16","date_gmt":"2022-04-29T14:22:16","guid":{"rendered":"http:\/\/quaquarinifrancesco.com\/faq\/"},"modified":"2022-04-29T14:22:16","modified_gmt":"2022-04-29T14:22:16","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/quaquarinifrancesco.com\/en\/faq\/","title":{"rendered":"Faq"},"content":{"rendered":"

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Faq<\/span><\/span><\/h1> <\/span> <\/div><\/div>[vc_empty_space height=”20px”]
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Consegne<\/span><\/span><\/h2> <\/span> <\/div><\/div>[vc_tta_accordion active_section=”” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Cosa devo fare se un vino sa di tappo o comunque \u00e8 \u201cguasto\u201d?” tab_id=”1651239493632-87b96882-c54f”][vc_column_text]Se trovi un vino guasto o che sa di tappo, conserva la bottiglia semi-piena e con il tappo originale in modo che sia possibile inviarcela, scrivici a info@quaquarinifrancesco.com<\/a> e ti faremo un equivalente buono sconto o te la sostituiremo, purch\u00e9 ce lo segnali entro 6 mesi dall\u2019acquisto. Per gli acquisti dall\u2019estero, il cliente potr\u00e0 inviare le bottiglie guaste a proprie spese.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Cosa devo fare se i prodotti non corrispondono a quanto effettivamente ordinato?” tab_id=”1651239493641-1fce7e4b-a54f”][vc_column_text]Contattaci.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Cosa devo fare se la confezione risulta danneggiata?” tab_id=”1651239659854-0eba4e2c-a22c”][vc_column_text]Se ti capita di ricevere pacchi palesemente danneggiati, ritira solo quelli integri e respingi al mittente quelli rovinati: ci penseremo noi a far rientrare i pacchi rovinati, a sostituirli e a rispedirti quelli nuovi. Nel caso di esaurimento di prodotti danneggiati, ti contatteremo per proporti prodotti sostitutivi o in alternativa ti restituiremo quanto hai pagato.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”La consegna pu\u00f2 essere fatta anche a persone diverse da chi ha fatto l\u2019ordine?” tab_id=”1651239711171-2f61de1e-ffb2″][vc_column_text]Certo. Sar\u00e0 sufficiente che mostri al corriere un documento d\u2019identit\u00e0 e che firmi la ricevuta di consegna.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Come posso fare per facilitare la consegna se non sono mai a casa?” tab_id=”1651239760976-3aec6e1b-ee16″][vc_column_text]Le consegne saranno effettuate dal luned\u00ec al venerd\u00ec in orario di ufficio, dalle 9 alle 18. Per facilitare la consegna, sarebbe meglio, se possibile, che tu ci indicassi un indirizzo dove \u00e8 sempre presente qualcuno per il ritiro, come per esempio un ufficio o un negozio.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Cosa succede se la consegna avviene quando in casa non c\u2019\u00e8 nessuno?” tab_id=”1651239819368-8b812c5f-5562″][vc_column_text]Se al momento della consegna non c\u2019\u00e8 nessuno in casa, il corriere lascia un avviso di passaggio con i propri contatti nella cassetta delle lettere. Se vuoi, puoi provare a contattare il corriere per concordare la ri-consegna. Altrimenti, il giorno seguente il corriere prover\u00e0 nuovamente ad effettuare la consegna allo stesso indirizzo. In caso di nuova mancata consegna, lascer\u00e0 un altro avviso di passaggio. A questo punto, ti contatteremo per concordare le modalit\u00e0 di recupero dell\u2019ordine.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Cosa devo fare al momento della consegna?” tab_id=”1651239867413-2ea18396-bca2″][vc_column_text]Devi verificare che il numero e la tipologia dei colli in consegna corrisponda effettivamente a quanto hai ordinato e che i pacchi non siano aperti, manomessi o palesemente rovinati. Se la verifica \u00e8 positiva, puoi firmare la ricevuta al corriere e ritirare i pacchi. Se ti capita di ricevere pacchi palesemente danneggiati, ritira solo quelli integri e respingi al mittente quelli rovinati: ci penseremo noi a far rientrare i pacchi rovinati, a sostituirli e a rispedirti quelli nuovi. Nel caso di esaurimento di prodotti danneggiati, ti contatteremo per proporti prodotti sostitutivi o in alternativa ti restituiremo quanto hai pagato.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion]
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Fatture<\/span><\/span><\/h2> <\/span> <\/div><\/div>[vc_tta_accordion active_section=”” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Quando ho fatto l\u2019ordine non ho messo i dati per la fattura. Posso farlo ora?” tab_id=”1651240029481-138647bc-b23f”][vc_column_text]Purtroppo, se l\u2019ordine \u00e8 gi\u00e0 stato evaso, non \u00e8 pi\u00f9 possibile.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Come faccio a richiedere la fattura?” tab_id=”1651240029491-35249c77-bf22″][vc_column_text]Di norma, per ogni acquisto fatto emettiamo una ricevuta di pagamento. Se ti serve la fattura, ricordati di compilare gli appositi campi (intestatario fattura, partita iva, ecc.) in fase di ordine.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion]
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Ordini<\/span><\/span><\/h2> <\/span> <\/div><\/div>[vc_tta_accordion active_section=”” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Posso avvalermi del diritto di recesso?” tab_id=”1651240121861-e2000024-21a1″][vc_column_text]L\u2019esercizio di tale diritto \u00e8 regolamentato come segue:<\/p>\n

I prodotto restituiti devono essere integri, meglio se negli imballi originali: per prodotti danneggiati o alterati non sar\u00e0 possibile avvalersi del diritto di recesso.
\nTale diritto \u00e8 riservato alle persone fisiche: sono quindi esclusi i rivenditori.
\nAvrai 14 giorni di tempo per cambiare idea relativamente al tuo acquisto.
\nPer esercitare tale diritto, dovrai:
\ninviarci una mail entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, indicando:
\nnumero della fattura
\nnumero dell\u2019ordine
\ndata dell\u2019ordine
\nil prodotto o i prodotti per i quali intendi esercitare il diritto di recesso, indicando il codice articolo
\nle tue coordinate bancarie (codice IBAN), che useremo per il rimborso
\nti manderemo una e-mail di conferma e concorderemo con te modalit\u00e0 di restituzione, che dovr\u00e0 avvenire entro 14 giorni dalla tua comunicazione, data entro la quale sar\u00e0 effettuato il rimborso da parte nostra.
\nper restituire la merce, invieremo un corriere nel luogo da te indicato per ritirare la merce, che dovr\u00e0 essere o negli imballi originali o in imballi equivalenti, purch\u00e9 idonei per la spedizione tramite corriere.
\nLe spese di spedizione saranno a carico del cliente che usufruisce del diritto di recesso:
\nIn generale, per quanto non espressamente scritto, valgono le norme di legge in materia di contratti a distanza. Ogni eventuale controversia \u00e8 sottoposta alla giurisdizione italiana.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Per acquistare \u00e8 necessario registrarsi?” tab_id=”1651240121873-056b78ae-1b3f”][vc_column_text]S\u00ec. Registrarsi \u00e8 vantaggioso e non ti costa nulla. Registrandoti hai:<\/p>\n

un tuo profilo personale personale con tutte le tue informazioni, che puoi modificare in ogni momento
\nrisparmi tempo quando fai un nuovo acquisto: non hai bisogno di inserire nuovamente tutte le informazioni di fatturazione e spedizione, le conosciamo gi\u00e0
\npuoi consultare online tutti gli ordini che hai fatto
\npuoi ricevere via email le nostre promozione e le nostre novit\u00e0
\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Posso annullare un ordine fatto?” tab_id=”1651240291230-87f6c697-58fe”][vc_column_text]Puoi annullare qualunque ordine senza alcun problema purch\u00e9 prima della spedizione. Per richiedere l\u2019annullamento, contattaci al pi\u00f9 presto, indicando gli estremi dell\u2019ordine da annullare, il tuo nome e cognome e un tuo recapito telefonico. Se la richiesta di annullamento arriva quando l\u2019ordine \u00e8 gi\u00e0 in corso di preparazione, l\u2019invio del pacco non pu\u00f2 essere interrotto. In tale caso, potrai comunque avvalerti del diritto di recesso.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Costa iscriversi al sito?” tab_id=”1651240343418-2fdd2693-606b”][vc_column_text]Assolutamente no. L\u2019iscrizione \u00e8 gratuita.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion]

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Pagamenti<\/span><\/span><\/h2> <\/span> <\/div><\/div>[vc_tta_accordion active_section=”” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Quanto tempo ci vuole perch\u00e9 il bonifico che ho fatto sia ricevuto da quaquarinifrancesco.com?” tab_id=”1651240392743-78f3a9ac-ae7a”][vc_column_text]In media di vogliono 1-3 giorni lavorativi. Appena riceviamo il pagamento, inviamo l\u2019ordine e ti diamo conferma via e-mail.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Devo inviare la ricevuta del bonifico effettuato a quaquarinifrancesco.com?” tab_id=”1651240392756-76b11f68-15d8″][vc_column_text]No, non \u00e8 necessario che ci invii la ricevuta del bonifico. Saremo noi, dopo aver ricevuto il pagamento, ad inviarti una mail di conferma dell\u2019invio dell\u2019ordine.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quando avviene l\u2019addebito sul mio conto corrente per i pagamenti tramite carta di credito?” tab_id=”1651240441493-4c6dae9c-1867″][vc_column_text]In generale, per le carte di credito, avviene a fine mese. Comunque devi chiedere alla tua banca.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Ho fatto un ordine, ma il pagamento con carta di credito non \u00e8 andato a buon fine. Cosa devo fare per completare l\u2019acquisto?” tab_id=”1651240507968-edfbe8fa-61ed”][vc_column_text]Per completare l\u2019acquisto su quaquarinifrancesco.com, contattaci, e provvedere noi a tutto.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Se pago con carta di credito mi viene applicata una commissione?” tab_id=”1651240534822-2a88e6c5-55aa”][vc_column_text]Generalmente no, ma dipende dal tuo operatore bancario.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”I pagamenti che faccio con carta di credito su quaquarinifrancesco.com sono sicuri?” tab_id=”1651240563878-e922b55f-d98c”][vc_column_text]Assolutamente s\u00ec.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Come posso pagare su quaquarinifrancesco.com?” tab_id=”1651240598026-4d7777a4-cf37″][vc_column_text]Tutti i pagamenti su quaquarinifrancesco.com sono assolutamente sicuri e garantiti. Puoi scegliere di pagare in diversi modi:<\/p>\n

Carta di credito: sono accettate tutte le carte dei circuiti Visa e Mastercard.
\nPaypal: la transazione avviene direttamente sul sito Paypal.
\nBonifico bancario anticipato: \u00e8 importante che riceviamo il pagamento entro 10 giorni dalla data dell\u2019ordine, perch\u00e9 in caso di ritardo, il tuo ordine sar\u00e0 annullato.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion]

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Prodotti<\/span><\/span><\/h2> <\/span> <\/div><\/div>[vc_tta_accordion active_section=”” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”C\u2019\u00e8 un limite al numero di bottiglie che posso comprare di un determinato vino?” tab_id=”1651240659455-20eebdf9-eebb”][vc_column_text]Sul sito non \u00e8 possibile comprare pi\u00f9 bottiglie di quelle effettivamente disponibili.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Tutti i vini sul quaquarinifrancesco.com sono sempre disponibili?” tab_id=”1651240659501-d75fe2ce-4281″][vc_column_text]Tutti i prodotti di quaquarinifrancesco.com di norma sono presenti nella nostra cantina. Tuttavia l\u2019effettiva disponibilit\u00e0 di un prodotto \u00e8 indicativa, in quanto pi\u00f9 utenti possono acquistarlo nello stesso momento. Comunque, in caso di mancanza di un prodotto ordinato, ti contatteremo per modificare l\u2019ordine fatto, acquistando uno o pi\u00f9 prodotti alternativi, o per annullare l\u2019ordine.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion]
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Spedizioni<\/span><\/span><\/h2> <\/span> <\/div><\/div>[vc_tta_accordion active_section=”” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Quanto costa spedire con quaquarinifrancesco.com?” tab_id=”1651240728957-e84d3087-0ce1″][vc_column_text]Le tariffe di spedizione variano a seconda delle quantit\u00e0 di vino acquistata e del luogo dove il vino viene spedito; \u00e8 comunque sempre gratuita per ordini al di sopra dei 100\u20ac iva inclusa. Puoi vedere in dettaglio tutte le tariffe alla pagina Spedizioni.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”\u00c8 sicura la spedizione tramite corriere per delle bottiglie di vino?” tab_id=”1651240728973-2346b1eb-8bba”][vc_column_text]Certo. Tutte le nostre spedizioni prevedono imballi assolutamente sicuri, pensati appositamente per le spedizioni di vino e, per tua ulteriore tutela, sono assicurate in caso di rottura, furto o smarrimento. Il cliente non rischia mai niente. Se al momento della ricezione il pacco sembra non integro o manomesso o macchiato, o non ritirate il pacco e ci avvisate o lo ritirate, ma ricordatevi di firmare la ricevuta al corriere scrivendo \u201cRISERVA\u201d e la motivazione della riserva.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quanto tempo ci vuole perch\u00e9 arrivi il mio ordine?” tab_id=”1651240784486-784405b3-75be”][vc_column_text]Gli ordini saranno spediti in tutta Italia e all\u2019estero in 3-4 giorni lavorativi. Riceverai una e-mail per avvisarti della partenza della spedizione. In alcuni periodi critici per i corrieri, come Natale e altre festivit\u00e0, \u00e8 possibile che ci siano dei ritardi nella consegna. Ce ne scusiamo in anticipo.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Come vengono effettuate le spedizioni di quaquarinifrancesco.com?” tab_id=”1651240816306-082ec300-05cd”][vc_column_text]Per tua tranquillit\u00e0, tutte le nostre spedizioni vengono effettuate tramite corrieri assolutamente affidabili, come GLS, SDA e Bartolini. Sono assicurate da quaquarinifrancesco.com, quindi tu non rischi mai nulla.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_section][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”20px”][vc_tta_accordion active_section=”” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Cosa devo fare se un vino sa di tappo o comunque \u00e8 \u201cguasto\u201d?” tab_id=”1651239493632-87b96882-c54f”][vc_column_text]Se trovi un<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-33096","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/quaquarinifrancesco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33096","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/quaquarinifrancesco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/quaquarinifrancesco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quaquarinifrancesco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quaquarinifrancesco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33096"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/quaquarinifrancesco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33096\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/quaquarinifrancesco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33096"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}